Privacy- en Cookiebeleid

Waarom we jouw gegevens verwerken

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens zoals jouw naam, geboortedatum, e-mailadres, adres, telefoonnummer, betaalgegevens en soms aanvullende documenten (identiteitsbewijs, adresbewijs) op het moment dat je een account aanmaakt, stortingen uitvoert, opnames aanvraagt of documenten uploadt ter verificatie.

Deze verwerking vindt plaats op basis van:

• Jouw toestemming
• De noodzaak om een overeenkomst met jou uit te voeren
• Wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme – Wwft)
• Gerechtvaardigde belangen, zoals fraudebestrijding, verbetering van onze diensten, verantwoord spelen en het voorkomen van gokverslaving of minderjarig gokken

Daarnaast verzamelen we locatiegegevens om te controleren of je speelt vanuit een toegestaan rechtsgebied, zoals vereist door de Nederlandse Kansspelautoriteit.

Hoe we jouw gegevens verzamelen

Gegevens worden verzameld vanaf het moment van registratie (naam, adres, valuta-voorkeur) en tijdens het gebruik van de website (stortingen, opnames, correspondentie). Financiële transacties verlopen altijd via een beveiligde SSL-verbinding. Wij kunnen tevens informatie ontvangen van externe bronnen zoals banken, betaalproviders of antifraude-instanties om criminele activiteiten te voorkomen.

Bewaartermijn

Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dat voorschrijft. Dit geldt onder meer voor het oplossen van geschillen, het handhaven van onze voorwaarden en het voldoen aan eisen van toezichthouders zoals de Kansspelautoriteit. Na beëindiging van de klantrelatie worden gegevens doorgaans bewaard conform de wettelijke bewaartermijnen.

Met wie we jouw gegevens delen

Wij delen jouw gegevens uitsluitend in de volgende situaties:

• Dienstverleners – Betrouwbare partners (hosting, betaalverwerking, marketing, klantenservice) die in onze opdracht werken en onder strikte geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen staan.
• Wettelijke verplichtingen – Bij verzoeken van autoriteiten (politie, Kansspelautoriteit, justitie) of om te voldoen aan wet- en regelgeving.
• Bescherming van rechten – Om fraude, misbruik, veiligheid van gebruikers of onze eigen rechten te beschermen.
• Bedrijfsoverdrachten – Bij fusies, overnames of reorganisaties aan gelieerde ondernemingen, met passende kennisgeving.

Geanonimiseerde gegevens kunnen breder worden gedeeld. Gegevens worden alleen met jouw expliciete toestemming gebruikt voor marketingdoeleinden bij derden.

Marketing en communicatie

Met jouw toestemming kunnen wij jouw gegevens gebruiken voor gepersonaliseerde aanbiedingen, bonussen en nieuwsbrieven via e-mail of andere kanalen. Je kunt je te allen tijde afmelden voor marketing via de afmeldlink in onze berichten of door contact op te nemen met de klantenservice. Serviceberichten (bijvoorbeeld over accountwijzigingen, stortingen of bonussen) blijven altijd actief.

Beveiliging van jouw gegevens

Wij hanteren strenge technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Betaalgegevens worden niet door ons bewaard maar veilig verwerkt door gecertificeerde betaalproviders. Jouw account is beschermd met een unieke gebruikersnaam en een versleuteld wachtwoord.

Jouw rechten

Je hebt diverse rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Inzage in de gegevens die wij van jou verwerken
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Beperking van de verwerking
• Verwijdering van gegevens (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)
• Overdraagbaarheid van gegevens (in machineleesbaar formaat)
• Intrekken van toestemming
• Bezwaar maken tegen verwerking (met name voor marketing of profilering)

Indien je gebruik wilt maken van deze rechten of een klacht hebt, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. Bij onopgeloste kwesties kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookiebeleid

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die door onze website op jouw apparaat worden geplaatst om je bezoek te verbeteren, voorkeuren te onthouden en statistieken te verzamelen.

Waarvoor gebruiken wij cookies?

• Noodzakelijke cookies – Voor sessiebeheer, inloggen en veilige navigatie
• Functionele cookies – Om voorkeuren zoals taal, valuta of instellingen te bewaren
• Analytische cookies – Om websitegebruik te analyseren en de gebruikservaring te optimaliseren
• Marketing- en advertentiecookies – Om advertenties relevanter te maken en de effectiviteit van campagnes te meten
• Fraudepreventie – Om verdachte activiteiten te detecteren

Sommige cookies worden geplaatst door externe partijen (zoals analyse- of advertentietools) die via onze site actief zijn.

Cookies beheren

Je kunt cookies beheren of blokkeren via de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de werking van bepaalde functionaliteiten (zoals inloggen of bonussen activeren) kan beperken. Raadpleeg de helpsectie van je browser voor instructies.

Updates van dit beleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacy- en Cookiebeleid van tijd tot tijd aan te passen. De meest recente versie is altijd op onze website te vinden. We adviseren je om deze pagina regelmatig te controleren. Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice.